Звонок, который звучит как директор: что делать бухгалтерии

Директор «на связи», торопит, просит оплатить счёт или продиктовать код из SMS. Голос похож. Фон похож. Это больше не редкая история из новостей про крупные компании. Короткого ролика с вашего сайта или выступления хватает, чтобы фраза звучала знакомо. Сотрудник, который «не повёлся», в следующий раз может повестись, если правило завязано на узнавание голоса.

Правило, которое переживает хороший голос, не про интонацию. Деньги и коды не подтверждают тем же звонком. Перезванивают на номер, который был в договоре или в внутреннем списке до этого разговора. Код из SMS не диктуют никому, включая человека, который представился руководством. Если звонок давит срочностью, это аргумент остановиться, а не ускориться.

Что подготовить, пока звонка не было

• Список из двух человек, кто имеет право запускать нестандартный платёж. Не весь офис.
• Номера для перезвона записаны заранее, а не «найдите в письме».
• На сайте нет длинного видео с директором рядом с реквизитами, если без него можно обойтись.
• После подозрительного звонка есть кому написать, и за ложную тревогу не стыдят.

Lexora не обещает «распознавание дипфейков». Это плохая услуга для небольшой компании. Мы закрываем то, что после звонка обычно и ломается: почту, из которой достают тон переписки, и сайт, на котором лежат реквизиты и видео. Если код уже продиктовали или платёж ушёл, начинаем с реагирования, а не с памятки. Памятку имеет смысл повесить после, когда счета остановлены.