Человек может пожаловаться и на того, кому вы отдали базу

Закон от 16 марта 2026 года № 134-З дописал статью 15 закона о персональных данных: жалоба в Национальный центр касается и оператора, и уполномоченного лица. Решение центра затем можно отнести в суд.

Раньше из текста статьи 15 читалось, что обжалуют действия оператора. Подрядчик, который рассылает письма или держит CRM, мог честно говорить клиенту: «я отвечаю перед магазином, а не перед вами». Проверки центра показывали другое: часто спотыкается как раз тот, кому обработку поручили. Поправка это выравнивает. Действующая редакция на pravo.by говорит прямо: субъект обжалует действия, бездействие и решения оператора или уполномоченного лица в уполномоченный орган, а решение этого органа - в суд.

Что из этого хорошего для обеих сторон

Человеку больше не нужно угадывать, кто в договоре назван оператором. Магазину спокойнее, когда подрядчик с первого дня знает, что письмо человека придёт и ему. В договоре поручения имеет смысл одной фразой написать, кто отвечает на заявление в пятнадцать дней и кто готовит пояснение для центра. Это не новый штраф и не новая лицензия. Это адрес, по которому жалоба доходит до того, у кого данные реально лежат.

Закон № 134-З большой: им приводили в порядок гражданское судопроизводство, и персональные данные там одна статья. Не путайте её с проектом, который центр обсуждал летом 2026 года. Тот проект ещё не закон. Об этом отдельно: проект ещё не отменил согласия. Это чтение опубликованного акта, не заключение для вашей сделки.

Связанные услуги Lexora

Подрядчик уже в цепочке

Посмотрим, кто у вас оператор, кто уполномоченное лицо, и есть ли в договоре ответ на заявление человека.